Versand und Retouren
Versandfristen
Wir können Ihren Teppich per Kurier in ganz Italien innerhalb von höchstens 10 Werktagen ab dem Bestelldatum liefern, genauer gesagt ab dem Datum, an dem Sie die E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten.
Bei Abschluss des Auftrags geben wir Ihnen das geplante Lieferdatum an. Wenn das Paket aus unserem Lager abgeschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Versands mit einem Link, der innerhalb von höchstens 72 Stunden aktiviert wird und mit dem Sie Ihren Teppich nachverfolgen und das genaue Lieferdatum erfahren können.
Wir empfehlen Ihnen, den Link zu kontrollieren, um in Echtzeit über jede mögliche Änderung informiert zu sein.
Der Liefermodus kann nicht von Standard auf Express geändert werden.
Versandkosten
Für alle Aufträge in Italien ist der Versand kostenlos.
Für alle in Deutschland ausgeführten Aufträge ist der Versand bei Bestellungen ab 400 Euro kostenlos. Bei Aufträgen unter 400 Euro kostet der Versand 10 Euro.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren Auftrag zurückzusenden.
Wenn der Teppich Ihnen nicht gefällt oder Sie es sich anders überlegt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihren Auftrag zurückzusenden. Die 14 Tage verstehen sich ab dem Empfangsdatum der Ware an Ihrer Adresse.
Sie können die Retoure bei unserem Kundendienstzentrum nur beantragen, wenn der Teppich in genau dem Zustand ist, in dem er Ihnen geliefert wurde. Retouren von Teppichen, die Mängel oder Fehler durch schlechte Pflege aufweisen, werden nicht angenommen.
Wir bitten Sie, den Teppich wieder in das originale Verpackungsmaterial einzupacken und dazu von der kurzen Seite aufzurollen. Bevor Sie Ihre Retoure dem Kurier übergeben, bitten wir Sie, das ursprüngliche Versandetikett zu entfernen.
Wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag Ihrer Ausgabe, wobei wir 10 Euro als Bearbeitungsgebühr einbehalten.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte die häufigen Fragen (FAQ) oder wenden sich an unser Kundendienstzentrum.