Verkaufsbedingungen und Konditionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten auf der Website www.sitap.it und deren Nutzung.

SITAP behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung regelmäßig zu ändern, beispielsweise aufgrund von Änderungen der Gesetzgebung oder Vorschriften oder Aktualisierungen der Website-Funktionen. Solche Änderungen werden den Nutzern über die Website durch einen speziellen Hinweis mitgeteilt, der 10 (zehn) Tage ab dem Datum der Änderung gültig ist.

Der Online-Verkauf von Produkten auf der Website unterliegt den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches (italienisches Gesetzesdekret Nr. 206/2005) und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr (italienisches Gesetzesdekret Nr. 70/2003), mit Ausnahme der über die Website angebotenen Dienstleistungen, die sich an Unternehmen und Fachleute der Branche richten.

Nachfolgend finden Sie die Verkaufsbedingungen, die für alle auf der Website verkauften Produkte gelten.



ART. 1 – DEFINITIONEN

Für die Zwecke dieses Vertrags gelten die folgenden Definitionen:

Verkäufer: SITAP S.r.l., Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01113920332, mit Sitz in 29010 - Pontenure (Piacenza), Via Giulio Natta Nr. 37; Telefonnummer +390523519044, normale E-Mail-Adresse: assistenza@sitap.it, zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC): sitap@pec-legal.it.

Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Vertrag: alle vorliegenden Vertragsklauseln, die die Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden definieren und regeln.

Plattform oder Website: www.sitap.it

Benutzer: jede Person, die auf die Website zugreift und diese besucht.

Kunde: Verbraucher und Gewerbetreibende, die Produkte über die E-Commerce-Plattform von SITAP erwerben.

Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit stehen.

Gewerbetreibender: eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkauft.

Wiederverkäufer: die juristische Person oder das Unternehmen, das im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit Produkte von SITAP über www.sitap.it kauft, um sie an die Öffentlichkeit weiterzuverkaufen.

Produkt: alle auf der E-Commerce-Plattform zum Kauf angebotenen Teppiche sowie alle anderen Arten von Artikeln, die von SITAP entworfen, hergestellt, verpackt und/oder vermarktet werden.

Maßgefertigte Teppiche: alle Teppiche, die ausdrücklich auf der E-Commerce-Plattform angegeben sind und meterweise gekauft werden können.

Bestellung oder Auftrag: das vom Nutzer über die Verfahren auf der Website und insbesondere über den Warenkorb abgegebene Kaufangebot.

Kauf: der bezahlte Kauf der oben genannten Produkte zum Zeitpunkt des Abschlusses der Transaktion.

Warenkorb: die Phase des Kaufvorgangs, in der der Nutzer sein Kaufangebot formuliert und Zahlungsmethoden, Lieferoptionen und ähnliche Details auswählt.

Bestellbestätigung: die Zusammenfassung der Bestellung, die per E-Mail an den Kunden gesendet wird.

Mein Konto / Persönlicher Bereich: Die Seite/der Bereich für den Kunden, der auf www.sitap.it registriert ist.

Vertrag: der abgeschlossene Fernabsatzvertrag.

Allgemeine Bedingungen: diese allgemeinen E-Commerce-Verkaufsbedingungen.

Pflege: das Dokument mit den Anweisungen für die ordnungsgemäße Reinigung und Pflege der Produkte.

ART. 2 – GEGENSTAND

Diese Verkaufsbedingungen betreffen die in Art. 3 genannten Produkte und gelten zwischen SITAP und jedem Nutzer, der gemäß den geltenden Vorschriften als Verbraucher oder als Gewerbetreibender kauft. Sollte eine Bestimmung als nichtig oder ungültig angesehen werden, so erstreckt sich diese Nichtigkeit oder Ungültigkeit nicht auf die übrigen Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ART. 3 – BESCHREIBUNG DER PRODUKTE

Die Website verkauft im Rahmen des elektronischen Handels hauptsächlich Teppiche, einschließlich maßgefertigter Teppiche, die meterweise verkauft werden, sowie alle anderen Artikel, die von SITAP entworfen, hergestellt, verpackt und/oder vermarktet werden. Alle angebotenen Produkte werden auf der Website in den jeweiligen Rubriken beschrieben und abgebildet. Die Abbildungen der Produkte auf der Website dienen der Demonstration und Veranschaulichung und sind so genau wie möglich dargestellt. Es können jedoch einige Fehler, Ungenauigkeiten oder geringfügige Unterschiede zwischen der grafischen/fotografischen Darstellung des Produkts und dem tatsächlichen Produkt auftreten. Daher stellen die Fotos der auf der Website präsentierten Produkte kein vertragliches Element dar, da sie lediglich symbolisch das verkaufte Produkt darstellen. Aufgrund dieser besonderen Verkaufsmethode wird der Nutzer darauf hingewiesen, dass etwaige Abweichungen zwischen den Darstellungen der Produkte auf der Website und den tatsächlich gelieferten Produkten nur dann beanstandet werden können, wenn sie erheblich sind.

ART. 4 – PREISE UND ZUSÄTZLICHE KOSTEN

Die Produktpreise werden in Euro angezeigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Im Warenkorb werden insbesondere folgende Angaben aufgeführt:

• den Produktpreis;
• alle Versandkosten, die bei der Bestellbestätigung berechnet werden.

SITAP verpflichtet sich, ständig zu überprüfen, ob alle auf der Website angegebenen Preise korrekt sind, kann jedoch nicht garantieren, dass keine Fehler vorliegen. Sollte ein Fehler im Preis eines Produkts festgestellt werden, wird SITAP den Kunden umgehend per E-Mail benachrichtigen und ihm die Möglichkeit geben, das Produkt zum korrekten Preis zu kaufen oder die Bestellung zu stornieren. Wenn der von SITAP angegebene Betrag höher ist als der Produktpreis und der Kunde bereits bezahlt hat, erstattet SITAP den Mehrbetrag innerhalb von 5 (fünf) Werktagen per Banküberweisung, wenn die Bestellung bestätigt wird, oder erstattet den Gesamtbetrag, wenn die Bestellung storniert wird. Wenn der von SITAP angegebene Preis niedriger ist und der Kunde bereits den niedrigeren Preis bezahlt hat, muss der Kunde zur Bestätigung der Bestellung den ausstehenden Betrag innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Mitteilung des korrekten Preises zu zahlen. SITAP ist nicht verpflichtet, das Produkt zum fälschlicherweise angegebenen niedrigeren Preis zu liefern. Bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist gilt die Bestellung als widerrufen. Daher erstattet SITAP den bereits gezahlten Betrag innerhalb der folgenden 5 (fünf) Werktage per Banküberweisung.

Die Preise im Online-Shop können sich ändern. In solchen Fällen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise. SITAP behält sich das Recht vor, Sonderverkaufsbedingungen oder Werbeaktionen für Produkte auf seiner Website anzuwenden, auch gemäß Artikel 17 bis des Verbrauchergesetzbuches. Die Bedingungen für Werbeaktionen werden von SITAP durch spezifische schriftliche Mitteilungen auf der Website festgelegt. Im Falle eines computertechnischen, manuellen, technischen oder sonstigen Fehlers, der zu einer wesentlichen und unvorhergesehenen Änderung des öffentlichen Verkaufspreises führt, wodurch dieser überhöht oder offensichtlich lächerlich wird, gilt die Bestellung als ungültig und wird storniert, und alle vom Kunden gezahlten Beträge werden innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zurückerstattet, vorbehaltlich einer Benachrichtigung des Kunden.

SITAP behält sich das Recht vor, die Richtigkeit und Redlichkeit des Kunden zu überprüfen und zu bewerten, insbesondere im Falle von Werbeaktionen oder der Verwendung von Rabattgutscheinen. Sollte das Verhalten des Kunden als unangemessen oder rechtswidrig angesehen werden, wird SITAP den Kunden unverzüglich benachrichtigen und die Bestellung stornieren.

ART. 5 – REGISTRIERUNG UND KONTOERÖFFNUNG

Um auf der Website Einkäufe tätigen zu können, kann sich der Nutzer registrieren, indem er seine persönlichen Daten angibt.

Der Nutzer, der sich auf der Website registrieren möchte, muss alle erforderlichen Informationen angeben und ist für deren Richtigkeit und Wahrhaftigkeit verantwortlich.

Bei der Registrierung garantiert der Nutzer durch die Eingabe seiner Daten, dass:

• er volljährig und geschäftsfähig ist;
• er die zum Zeitpunkt der Anmeldung geforderten Voraussetzungen für die Registrierung erfüllt;
• sie alle geltenden Gesetze und Vertragsbestimmungen einhalten werden;
• sie sind der rechtmäßige Eigentümer der bereitgestellten Daten, die wahr, korrekt und aktuell sein müssen.

Die Registrierung erfolgt gleichzeitig mit der Erstellung eines Kontos. Bei der Registrierung wird der Nutzer aufgefordert, seine E-Mail-Adresse und sein Passwort einzugeben sowie anzugeben, ob er eine Privatperson oder ein umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen ist. Durch den Zugriff auf den persönlichen Bereich kann der Kunde seine persönlichen Daten ändern, Rechnungs- und Lieferadressen verwalten, die Bestellhistorie einsehen, Produkte zum Bereich „Favoriten” hinzufügen, Rücksendungen verwalten und Präferenzen für die Verarbeitung personenbezogener Daten festlegen. Im persönlichen Bereich kann der Kunde die Option zur dauerhaften Löschung seines Kontos wählen.

Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse ermöglicht es SITAP, den Nutzer über alle Nachrichten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, Produkten und der Website im Allgemeinen zu informieren. Die Verwendung von temporären E-Mail-Adressen für die Registrierung ist untersagt. Im Falle eines Missbrauchs behält sich SITAP das Recht vor, die Registrierung abzulehnen, zu widerrufen und die Angelegenheit den zuständigen Behörden zu melden.

Alle übermittelten Daten werden unter vollständiger Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verarbeitet. SITAP verwendet diese Daten zur Ausführung von Bestellungen und, nur wenn eine ausdrückliche Zustimmung erteilt wurde, zur Bereitstellung von Informationen über Initiativen wie Neuigkeiten oder Sonderrabatte.

ART. 6 – KAUFABWICKLUNG UND VERKAUFSABSCHLUSS

Der Nutzer kann alle auf der Website angebotenen Produkte, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben (einschließlich verfügbarer Abmessungen, Beschreibung der Eigenschaften, Zusammensetzung, technischer Daten und etwaiger Lagerverfügbarkeit), kaufen, indem er die auf der Website angegebenen Kaufverfahren befolgt.

Bei maßgefertigten Teppichen und limitierten Auflagen kann der Kunde eine Vorschau, eine Beschreibung und den Preis pro Meter einsehen. Diese Käufe erfolgen nicht über den Online-Shop. Der Kunde muss sich per E-Mail oder Telefon an SITAP wenden.

Für Produkte, die nicht online verfügbar sind, kann der Kunde Informationen über die zukünftige Verfügbarkeit anfordern, indem er das entsprechende Formular mit den erforderlichen Feldern (Vorname, Nachname, E-Mail, Betreff, Nachricht) ausfüllt, die mit einem * gekennzeichnet sind. Der Kunde erhält eine Antwort an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse. Beim Kauf von Produkten muss der Kunde alle Anweisungen auf der dafür vorgesehenen Seite der Website befolgen. Am Ende dieses Vorgangs wird dem Kunden ein Übersichtsfenster mit den Produkten im Warenkorb, dem Gesamtpreis, den Versandkosten und dem Endpreis angezeigt. Im Warenkorb kann der Kunde alle ausgewählten Produkte überprüfen. Der Kunde kann Produkte abwählen oder die Mengen ändern. Um mit der Bestellung fortzufahren, muss der Kunde den Kauf abschließen und wählen, ob er als Gast zur Kasse gehen oder sich registrieren und ein persönliches Profil erstellen möchte.

Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, als Gast zur Kasse zu gehen, muss er die erforderlichen Informationen eingeben, indem er das Formular im Warenkorb und die nachfolgenden Formulare ausfüllt. Wenn der Kunde sich registrieren möchte, muss er die erforderlichen Informationen angeben, um ein Profil im persönlichen Bereich zu erstellen. Ein Kunde, der sich bereits registriert hat, kann sich in sein Profil einloggen, indem er seine E-Mail-Adresse und sein Passwort in das Formular im Warenkorb eingibt. Wenn der Kunde die Produkte an eine andere als die registrierte Adresse geliefert haben möchte, kann er eine neue Adresse hinzufügen.

Wenn der Kunde gegebenenfalls die Zahlungsmethode Banküberweisung gewählt hat, reserviert SITAP die gekauften Produkte für 7 (sieben) Tage, bis der Zahlungseingang erfolgt ist. SITAP sendet dem Kunden eine E-Mail mit den Bankdaten und der Bestellnummer, die in der Zahlungsbeschreibung anzugeben ist. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 (sieben) Tagen eingeht, gilt die Bestellung als storniert. Die Annahme der Bestellung wird vom SITAP per E-Mail an den Kunden bestätigt. SITAP behält sich das Recht vor, die Annahme von Bestellungen zu prüfen und Bestellungen abzulehnen oder nicht zu bearbeiten, die unvollständig oder fehlerhaft sind, nicht verfügbare Produkte enthalten oder eine Lieferung in entlegene Gebiete erfordern.

SITAP wird den Kunden so schnell wie möglich informieren, wenn es die Bestellung nicht annehmen kann, und bereits gezahlte Beträge zurückerstatten. Aus der teilweisen oder vollständigen Nichtannahme einer Bestellung durch SITAP entsteht kein Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz und keine vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen und auf der Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Vertrag zwischen SITAP und dem Kunden kommt mit der Annahme der Bestellung durch SITAP zustande. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen dem Kunden weiterhin zur Verfügung: Sie können gespeichert oder kopiert werden. Zusätzlich werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Versendung der Auftragsbestätigung per E-Mail entweder beigefügt oder über einen Link zugänglich gemacht.

ART. 7 – ZAHLUNGSMETHODEN

Die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden sind:

1. Banküberweisung

Diese Methode ist nur für Bestellungen per E-Mail verfügbar. Die Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn SITAP den Betrag auf seinem Bankkonto gutgeschrieben bekommt, was innerhalb von 5 Werktagen nach der Ausführung geschehen muss. Wird diese Frist überschritten, wird die Bestellung automatisch storniert. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.

Die Banküberweisung muss den Zahlungsgrund, den Vor- und Nachnamen des Kunden sowie die Bestellnummer enthalten. Die Überweisung muss unter Verwendung der von SITAP per E-Mail übermittelten Bankverbindung erfolgen.

1. Stripe

Der Kunde kann seine Bestellung über die Plattform Stripe bezahlen, die Zahlungen mit Prepaid- oder Kreditkarten des Visa- oder Mastercard-Netzwerks ermöglicht.

1. PayPal

Wenn der Kunde PayPal wählt, wird sein Browser während der Zahlung auf eine sichere, SSL-verschlüsselte Seite weitergeleitet, auf der er seinen Benutzernamen und sein Passwort eingibt oder ganz einfach ein Konto erstellt. PayPal schützt die Daten des Käufers, da keine Finanzdaten weitergegeben werden. Für jede Transaktion wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt. Der Bestellbetrag wird dem PayPal-Konto des Kunden bei Erhalt der Bestellung belastet. Bei Stornierung wird der Betrag auf das PayPal-Konto zurückerstattet.

1. Kreditkarte

Wenn der Kunde die Zahlung per Kreditkarte wählt, wird der Betrag direkt von der Karte (Visa, Visa Electron, Mastercard) oder Prepaid-Karte (PostePay, PayPal usw.) abgebucht. Die Daten des Kunden werden vertraulich behandelt und es werden keine Finanzdaten gespeichert. Für jede Transaktion wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt. Im Falle einer Stornierung wird der Betrag auf das Konto des Kunden zurückerstattet. Der Kunde erkennt an, dass SITAP nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung haftet, wenn der Kartenaussteller die Belastung aus irgendeinem Grund ablehnt oder nicht autorisiert.

ART. 8 – VERSANDZEITEN UND PRODUKTLIEFERUNG

Alle Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet und ausgeliefert. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden erst am folgenden Montag bearbeitet. SITAP verpflichtet sich, die Produkte innerhalb der beim Kauf angegebenen Frist an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zu liefern. SITAP sendet dem Kunden eine E-Mail, um den Versand zu bestätigen. Der Kunde erhält per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Verzögerungen bei der Lieferung sind ausschließlich dem Spediteur zuzuschreiben. Verzögerungen berechtigen den Kunden nicht, die Bestellung zu stornieren. Der Kunde kann die Lieferung nicht verweigern. Etwaige Lagerkosten oder Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

SITAP haftet nicht für unvorhersehbare Verzögerungen. Außer in Fällen höherer Gewalt werden die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach der Bestellung geliefert, es sei denn, SITAP teilt dem Kunden innerhalb dieser Frist mit, dass die Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind. In solchen Fällen werden alle gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. SITAP beauftragt spezialisierte Spediteure mit der Lieferung der Produkte im Standardversand von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Produkte, die innerhalb Italiens versandt werden, werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert, in abgelegenen Gebieten und auf Inseln innerhalb von 7–10 Werktagen. Produkte, die innerhalb der EU versandt werden, werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Versand geliefert. Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Angaben. Abweichungen werden umgehend per E-Mail mitgeteilt.

SITAP haftet nicht für Schäden aufgrund von Verzögerungen, Unterbrechungen oder Aussetzungen von Lieferungen, die außerhalb der Kontrolle von SITAP liegen, einschließlich Arbeitsniederlegungen, Arbeitskämpfen, Lieferverzögerungen, Energieengpässen und Transportunterbrechungen. Der Kunde bestätigt, dass er oder ein Beauftragter bei der Lieferung anwesend sein muss, und entbindet SITAP von jeglicher Haftung.

Bei der Lieferung muss der Kunde überprüfen, ob die Anzahl der Pakete mit dem Transportdokument übereinstimmt und ob die Verpackung unbeschädigt ist. Der Kunde muss die Verpackung ohne Verwendung von Messern oder scharfen Gegenständen, die die Produkte beschädigen könnten, entfernen. SITAP haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßes Auspacken verursacht werden.

Wenn der Kunde ein beschädigtes oder falsches Produkt erhält, muss er das Rücksendeformular auf der Website ausfüllen oder eine E-Mail an assistenza@sitap.it senden, zusammen mit Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware, um den Schaden nachzuweisen. SITAP organisiert die Abholung und Überprüfung und sendet, wenn die Reklamation akzeptiert wird, ein Ersatzprodukt. SITAP behält sich das Recht vor, Produkte, die Gegenstand von Reklamationen sind, zu untersuchen. Ist eine Untersuchung erforderlich, benachrichtigt SITAP den Kunden per E-Mail und genehmigt die Rücksendung. Der Kunde muss das Produkt in der Originalverpackung mit allen Teilen und Transportdokumenten für die Abholung vorbereiten. SITAP wird den Kunden kontaktieren, um ihm den Zeitpunkt des Ersatzes mitzuteilen. Ohne schriftliche Genehmigung von SITAP darf der Kunde keine Produkte zurücksenden.

Wenn SITAP die Reklamation für unbegründet hält, werden die Produkte auf Kosten des Kunden zurückgesandt. SITAP stellt die Versandkosten in Rechnung und sendet die Produkte nach Zahlungseingang zurück. Wird die Reklamation akzeptiert, hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz nach Ermessen von SITAP.

ART. 9 – WIDERRUFSRECHT

Ein Kunde, der Produkte als Verbraucher gekauft hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Eine Ausnahme gilt für personalisierte und/oder maßgefertigte Teppiche, für die das Widerrufsrecht grundsätzlich ausgeschlossen ist.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt.

Der Kunde muss SITAP über seine Entscheidung, dieses Recht auszuüben, per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Formular informieren. Dies muss vor Ablauf der Frist erfolgen. Nach Erhalt des Widerrufsantrags bestätigt SITAP dessen Eingang per E-Mail und gibt die Rücksendekosten an, die sich auf 15 EUR + MwSt. belaufen und vom Verbraucher zu tragen sind. SITAP holt das Produkt innerhalb von (3) Werktagen nach der E-Mail beim Kunden ab. Der Kunde verpflichtet sich, das Produkt zur Abholung bereitzustellen, das unversehrt in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden muss. Weist das Produkt Gebrauchsspuren auf, schließt SITAP das Widerrufsrecht des Kunden aus und teilt ihm dies per E-Mail mit. In solchen Fällen stellt SITAP eine Rechnung über die Transportkosten aus und stellt das Produkt nach Überprüfung des Zahlungseingangs am Sitz von SITAP zur Rückgabe bereit.

Nach Erhalt des Produkts erstattet SITAP den gezahlten Preis innerhalb von 10 Werktagen per Banküberweisung. SITAP behält sich das Recht vor, einen Betrag in Höhe der Transportkosten einzubehalten.

Unbeschadet des Vorstehenden wird der Kunde darauf hingewiesen, dass er für jede Wertminderung der Produkte verantwortlich ist, die durch eine über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an und erklärt sich damit einverstanden, dass:

• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die mehr als 15 Werktage vor der Anfrage erhalten wurden (in solchen Fällen wird die Rücksendung abgelehnt).
• Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die Produkte verwendet oder teilweise montiert wurden.
• Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, deren Originalverpackung vom Kunden manipuliert oder beschädigt wurde, oder für Artikel, die nach Kundenwunsch angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird, oder für handgefertigte, fertiggestellte, polierte und verpackte Artikel, die vom Kunden in Auftrag gegeben wurden;
• Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für gewerbliche Kunden (Käufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) und in allen Fällen von kundenspezifischen und/oder maßgeschneiderten Käufen ausgeschlossen.

Muster-Widerrufsformular

An:

SITAP S.r.l., Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01113920332, Sitz in 29010 - Pontenure (Piacenza), Via Giulio Natta Nr. 37, E-Mail: assistenza@sitap.it; zertifizierte E-Mail (PEC): sitap@pec-legal.it.

Mit dieser Mitteilung widerrufe(n) ich/wir hiermit meinen/unseren Kaufvertrag für folgende Waren/Dienstleistungen:

_____________________________________________ (Beschreibung der Waren/Dienstleistungen einfügen, von denen Sie zurücktreten möchten)

Bestellt am: _____________________________________________ (Datum einfügen)

Erhalten am: _____________________________________________ (Datum einfügen)

Name(n) des/der Verbraucher(s): _____________________________________________

Adresse(n) des/der Verbraucher(s): _____________________________________________

Datum: _____________________________________________

(Nur unterschreiben, wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)

ART. 10 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Der Verbraucher hat gemäß Gesetzesdekret 206/2005 und dessen Änderungen Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Bei Erhalt nicht konformer oder defekter Produkte muss der Kunde SITAP per E-Mail benachrichtigen und dabei Fotos und Details beifügen. Um die Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, müssen die Kaufunterlagen vorgelegt werden.

Im Falle einer Nichtkonformität hat der Verbraucher Anspruch auf:

• die Wiederherstellung der Konformität,
• oder eine proportionale Preisminderung,
• oder die Auflösung des Vertrags.

Bei der Wiederherstellung kann der Verbraucher zwischen Reparatur und Ersatz wählen, sofern die gewählte Abhilfe für SITAP nicht unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, unter Berücksichtigung:

• den Wert des Produkts ohne den Mangel,
• das Ausmaß des Mangels,
• die Möglichkeit, die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Anspruch zu nehmen.

Der Verbraucher hat Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag, wenn:

• der Verkäufer das Produkt nicht repariert oder ersetzt hat,
• ein Mangel trotz Versuchen zur Wiederherstellung der Konformität fortbesteht,
• der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine Preisminderung oder die Kündigung rechtfertigt,
• der Verkäufer erklärt hat oder aus den Umständen klar hervorgeht, dass er die Konformität nicht innerhalb einer angemessenen Frist wiederherstellen wird.

Der Verbraucher ist nicht berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist, und es obliegt dem Verkäufer, dies nachzuweisen.

Der Verbraucher hat Anspruch auf eine dem Wertverlust entsprechende Preisminderung.

Im Falle einer Kündigung muss diese durch eine Erklärung gegenüber dem Verkäufer erfolgen. Betrifft die Vertragswidrigkeit nur einen Teil der gelieferten Waren, kann der Vertrag nur in Bezug auf diese Waren gekündigt werden. Bei Kündigung:

• muss der Verbraucher die Ware auf Kosten des Verkäufers an diesen zurücksenden,
• Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den gezahlten Preis nach Erhalt der Waren oder nach Nachweis, dass der Verbraucher diese zurückgesandt oder versandt hat.

SITAP verpflichtet sich, Produkte mit Mängeln, die SITAP zu vertreten hat, zu ersetzen oder zu reparieren, sofern diese Mängel innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen und in der darin vorgesehenen Weise gemeldet wurden.

Die Garantie schließt ausdrücklich Folgendes aus:

• Mängel, die auf Schäden zurückzuführen sind, die durch die Verwendung von Klingen oder scharfen Gegenständen zum Öffnen der Verpackung verursacht wurden,
• Mängel, die auf unsachgemäße Lagerung oder Verwendung zurückzuführen sind,
• Mängel, die durch Reinigung mit Methoden/Produkten verursacht wurden, die nicht den Anweisungen von SITAP im Abschnitt „Wartung” entsprechen,
• Mängel, die durch Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal verursacht wurden,
• zufällige Beschädigungen.

Die Farbdarstellung der Produkte im Internet kann durch den Bildschirm des Geräts des Benutzers beeinflusst werden. Der Kunde muss sich auf die auf der Website beschriebene Farbe verlassen. Etwaige Abweichungen zwischen der angezeigten Farbe und der tatsächlichen Farbe stellen keinen Mangel dar. Produkte mit Abmessungen, die innerhalb von ±5 % der in der Auftragsbestätigung angegebenen Maße liegen, gelten nicht als mangelhaft.

Wenn der Kunde ein Gewerbetreibender ist, hat er nur Anspruch auf die im italienischen Zivilgesetzbuch vorgesehene Gewährleistung. Bei Mängeln, die die Produkte unbrauchbar machen oder ihren Wert erheblich mindern, kann der Kunde eine Preisminderung oder die Rückgängigmachung des Vertrags verlangen, sofern der Mangel innerhalb von 8 (acht) Tagen nach seiner Entdeckung und in jedem Fall innerhalb von 1 (einem) Jahr nach der Lieferung gemeldet wird.

ART. 11 – HÖHERE GEWALT

SITAP haftet nicht für Störungen aufgrund höherer Gewalt, die die Erfüllung des Vertrags innerhalb der vereinbarten Frist ganz oder teilweise verhindern. SITAP haftet gegenüber dem Kunden nicht für Schäden, Verluste oder Kosten, die durch die Nichterfüllung oder Verzögerung der Ausführung entstehen, wobei der Kunde nur Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises hat.

SITAP haftet nicht für Schäden, die durch Unterbrechungen, Ausfälle der Website oder darauf zurückzuführende Datenverluste entstehen.

Im Falle höherer Gewalt wird die Ausführung der Bestellung ausgesetzt.

Eine solche Aussetzung kann bis zu 3 (drei) Monate dauern, nach deren Ablauf die Parteien entscheiden können, ob sie die Bestellung fortsetzen oder stornieren möchten.

ART. 12 – GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Die Website (einschließlich Inhalte und Grafiken), Marken, Domainnamen, zugehörige Subdomains und alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte sind das ausschließliche Eigentum von SITAP, sind diesem vorbehalten und werden nicht an den Kunden übertragen oder lizenziert. Daher ist es dem Nutzer oder Kunden untersagt, ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von SITAP die Website und/oder ihre Inhalte zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, weiterzuverbreiten, weiterzuübertragen (auch auf anderen Websites), zu übertragen oder anderweitig Dritten zugänglich zu machen oder für andere Zwecke als die Speicherung und/oder Konsultation der Website und/oder ihrer Inhalte zu verwenden.

ART. 13 – NICHT-AUSÜBUNG EINES RECHTS

Die Nicht-Ausübung eines Rechts durch SITAP stellt keinen Verzicht auf Maßnahmen gegen den Kunden oder Dritte wegen Verletzung von Verpflichtungen dar. SITAP behält sich das Recht vor, seine Rechte in jedem Fall innerhalb der zulässigen Fristen geltend zu machen.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, werden sich die Parteien bemühen, diese einvernehmlich durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen.

Wenn keine Einigung erzielt wird, wird die ungültige Bestimmung, sofern dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist, durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen ersetzt.

Ungeachtet des Vorstehenden führt die Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einer bestimmten Bestimmung nicht zur Nichtigkeit der gesamten Vereinbarung, es sei denn, diese Bestimmungen sind so wesentlich und von solcher Bedeutung, dass die Parteien die Vereinbarung nicht geschlossen hätten, wenn sie von der Unwirksamkeit gewusst hätten, oder wenn die übrigen Bestimmungen eine übermäßige und unzumutbare Belastung für eine der Parteien mit sich bringen würden.

ART. 14 – VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (DATENSCHUTZ)

Die bereitgestellten oder erfassten personenbezogenen Daten werden gemäß den Grundsätzen der Fairness, Rechtmäßigkeit, Transparenz und Vertraulichkeit gemäß geltendem Recht verarbeitet. SITAP verarbeitet als Datenverantwortlicher die personenbezogenen Daten der Nutzer mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen, um unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu verhindern. Die Verarbeitung erfolgt unter Verwendung von IT- und/oder telematischen Tools, die organisiert und logisch mit den angegebenen Zwecken verbunden sind. Die Daten der Nutzer werden für vorvertragliche Maßnahmen, die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, Registrierungsverfahren für den Kauf von Produkten, die Bearbeitung spezifischer Nutzeranfragen, die Zusendung von Werbe- und kommerziellen Informationen, einschließlich Newsletter mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers, sowie für Soft-Spam-Mitteilungen zu gekauften Produkten ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung gemäß Artikel 130 Absatz 4 des italienischen Datenschutzgesetzes in der durch das Gesetzesdekret 101/2018 geänderten Fassung erhoben. Der Kunde wird gebeten, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie sorgfältig zu lesen.

ART. 15 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen vollständig italienischem Recht.

Jede Streitigkeit, die sich im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung oder Kündigung von Verträgen ergibt, die der Verbraucher mit SITAP online abgeschlossen hat, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts am Wohnort des Verbrauchers (das sogenannte Verbraucherforum).

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen, die von gewerblichen Kunden online mit SITAP abgeschlossen wurden, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Piacenza.

ART. 16 – STREITBEILEGUNG

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Kaufvertrags vereinbaren die Parteien, innerhalb von 20 Tagen nach der ersten Beschwerde, die per Einschreiben oder zertifizierter E-Mail versandt wurde, eine gütliche Einigung anzustreben.

Gemäß Artikel 49, Absatz 1, Buchstabe V des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) kann der Verbraucher das gemeinsame Schlichtungsverfahren (ADR) in Anspruch nehmen. Gemäß Artikel 14 der Verordnung 524/2013 kann der Verbraucher im Streitfall eine Beschwerde über die europäische ODR-Plattform unter folgender Adresse einreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an SITAP.

ART. 17 – KOMMUNIKATION

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an SITAP unter:

SITAP S.r.l., Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01113920332, Sitz in 29010 – Pontenure (Piacenza), Via Giulio Natta Nr. 37, Telefon +390523519044, E-Mail: assistenza@sitap.it, zertifizierte E-Mail (PEC): sitap@pec-legal.it.

Gemäß den Artikeln 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches erklärt der Kunde, alle Klauseln dieser Verkaufsbedingungen und insbesondere die Artikel 3, 7, 10 und 16 sorgfältig gelesen und akzeptiert zu haben.

Aktualisiert im September 2023.